Política de seguridad y retirada de productos

En Bravoplankbench, la seguridad de los productos es importante. Esta política explica la información de seguridad relativa a los muebles, su montaje y uso, las retiradas del mercado y las comunicaciones sobre seguridad de los productos.

1. Seguridad general del producto

Los clientes deben leer y seguir todas las instrucciones del producto, las advertencias, las guías de montaje, las instrucciones de cuidado y la información de seguridad que se proporcionan con el producto.

Los muebles deben utilizarse únicamente para el uso doméstico previsto, salvo que la página del producto indique lo contrario. No supere los límites de peso indicados. No modifique, corte, taladre, sobrecargue ni utilice los muebles de forma indebida.

2. Seguridad durante el montaje

Es posible que algunos productos requieran montaje. Los clientes son responsables de seguir atentamente las instrucciones de montaje.

Un montaje incorrecto puede causar inestabilidad, daños al producto, lesiones personales o daños materiales.

Para los muebles grandes o pesados, recomendamos que el montaje lo realicen dos adultos o, cuando corresponda, un profesional cualificado.

3. Protección antivuelco y fijación a la pared

Ciertos muebles, como cómodas, armarios, librerías, roperos, unidades de almacenamiento y estanterías, pueden volcarse si no están bien fijados.

Si se incluyen herrajes antivuelco o para fijar el mueble a la pared, deben instalarse siguiendo las instrucciones.

Mantenga a los niños alejados de los muebles que no estén fijados. No permita que los niños trepen, se cuelguen ni jueguen con los muebles. Coloque los objetos más pesados en los cajones o estantes inferiores. No coloque televisores ni objetos pesados sobre los muebles, a menos que el producto esté diseñado para ese fin.

4. Seguridad de los niños y del hogar

Los clientes deben mantener las piezas pequeñas, los herrajes, los materiales de embalaje, las bolsas de plástico y las herramientas fuera del alcance de los niños y las mascotas. Los materiales de embalaje deben desecharse de forma segura después del montaje.

5. Cuidado del producto

Siga todas las instrucciones de cuidado que se proporcionan con el producto. Evite exponerlo a humedad excesiva, calor directo, luz solar intensa, productos químicos de limpieza agresivos o métodos de limpieza inadecuados, a menos que el producto esté diseñado para esas condiciones.

6. Retiradas del mercado y avisos de seguridad de productos

Si tenemos conocimiento de una retirada del mercado, un aviso de seguridad o una medida correctiva que afecte a un producto que vendemos, podemos contactar a los clientes afectados mediante la información de contacto proporcionada al realizar la compra.

También podemos proporcionar instrucciones sobre reparación, reemplazo, reembolso, eliminación u otras medidas correctivas.

7. Cómo informar sobre problemas de seguridad

Si cree que un producto presenta un riesgo para la seguridad, deje de usarlo y contáctenos de inmediato en info@bravoplankbench.com o +1 9015182435.

Incluya su número de pedido, el nombre del producto, una descripción del problema de seguridad, fotos o videos y, si dispone de ellos, las etiquetas del producto, los números de lote u otra información identificativa.

8. Información de seguridad de productos en la UE

Para los productos vendidos a consumidores en la Unión Europea, la información aplicable sobre seguridad del producto, fabricante, importador, operador económico responsable, advertencias y trazabilidad debe proporcionarse en el producto, el empaque, la documentación adjunta, la página del producto o, cuando lo exija la legislación aplicable, previa solicitud.

Si tiene preguntas sobre la información de seguridad de un producto en la UE, contáctenos en info@bravoplankbench.com.